トラブルシューティング

ログイン

• ジンジャーサインにログインができません
• パスワードを忘れてしまいました
• マスタアカウントの初期ログイン情報を忘れました

送信者向け

• 送信失敗メールが届いた場合の対応について
• 設定した入力項目が表示されず、書類情報を入力できません。
• 書類情報を間違えて送信してしまいました
• 「メールアドレスは有効なメールアドレスではありません」と表示される
• 設定したアクセスコードを忘れてしまいました
• 「ファイルのページ数が不足しているため、登録済みの入力項目を配置することができません。」と表示される

8件の記事をすべて表示

受信者向け

• 署名処理失敗通知が届いた場合
• メールが受信できない

書類の確認・保管

• 合意締結済書類のPDFファイルを閲覧すると文字が歪む
• 合意書類のPDFに「少なくとも１つの署名に問題があります」と表示される