こんにちは！jinjerサイン テクニカルサポートです👩
いつもジンジャーサインをご利用いただき、ありがとうございます。
今回はユーザーの皆さんからくるお問合せの中から、よくあるお問合せTOP3を紹介します😎
数ある疑問の中からダントツの1位は意外なアレなんです、、、！
ぜひ、最後までご覧ください。
第3位
契約締結した書類は訂正できるの？
契約締結した書類（合意書類）を修正したいというお問合せがよくあります。
合意書類が電子データであるため、修正できそうなイメージがありますが
双方の合意をもって締結した契約内容は、修正することができかねます😥
電子契約であっても、取り扱いや対応方法は基本的に紙での契約と同様です。
追加の覚書を締結する等のご対応をお願いします✨
ちなみに「送信した書類は訂正できるの？」というお問合せもよくあります！
こちらは、取引先様への締結依頼を取り下げ、再作成した書類を再送することで対応可能です！
送信した書類の訂正方法はこちら
第2位
ログインできない
ログインができない理由として、パスワードの入力を間違えているだけでなく、管理者画面にログインできる権限が付与されていない場合や、ログイン画面のURLが違う場合等があります。
いざ、ログインができなくなってしまうと焦りますよね💦
ヘルプページはログインせずにアクセスすることができるので、緊急時はお問合せだけでなくヘルプページも活用してもらえると嬉しいです😊
ログインできない場合の対応方法はこちら
第1位
取引先印鑑ってなに？
そして、お問合せの中からダントツで多いのがこちらです！！
特にエンドユーザーの皆様（ユーザー様の取引先様）からよくお問合せをいただきます。
合意画面ではなかなかイメージしづらい入力項目かもしれませんので
改めてご説明させていただきます！
取引先印鑑とは入力項目の一つです。
入力欄に会社名等を入力していただくと、合意書類に印影となって反映されます。
また、この印影については、契約書類の法的効力とは関係ないのでご注意ください！
電子契約の証拠力は電子署名によって担保されています😎
ですが、今まで押印を行ってきたのに、印影がないと不安・・・という方も多いはず。
契約書類に印影が表示されていると形式上わかりやすいですよね👍
いかがでしたでしょうか？？
今回は基本的ですが、ジンジャーサインには欠かせないお問合せをご紹介しました😊
今後も、皆さんの役に立つ情報を発信していきますので
楽しんで見て頂ければ幸いです＾＾
以上、よくあるお問合せランキングでした！✨