平素より、ジンジャーサインをご利用いただきありがとうございます。
一部のお客様にて書類の送信ができない事象が発生しておりました。
月初のお忙しい中ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
詳細につきましては以下をご確認いただけますと幸いです。
◆発生事象
一部お客様にて、書類の送信ができない（送信失敗）事象が発生しておりました。
◆発生期間
2021年12月7日（火）〜 2021年12月10日（金）
◆原因
外部サービスにて一時的に問題が発生しており、特定のPDFファイルで書類の送信が失敗する事象が発生しておりました。
◆実施した対処
暫定処理として外部サービスを前のバージョンへ戻す対応を実施させていただきました。
※外部サービスの問題が解消され次第、新しいバージョンへ再度変更させて頂く予定です
上記の対応により、タイムスタンプ事業者が再度変更となりましたので
下記ご確認いただけますと幸いです。
前回のタイムスタンプ事業者変更についてはこちら
旧タイムスタンプ事業者
アマノセキュアジャパン株式会社
現タイムスタンプ事業者
セイコーソリューションズ株式会社
以上でございます。
本件に関してご不明点等ございましたらご連絡頂けますと幸いです。
皆様に快適にご利用いただけるサービスを提供できるよう開発共々尽力してまいります。
引き続きジンジャーサインを何卒よろしくお願い申し上げます。